MUOTOILUA YMPÄRISTÖN EHDOILLA
Palvelumuotoilu on ihmislähtöistä suunnittelua, jossa käyttäjät, yleensä asiakkaat ja henkilöstö otetaan mukaan suunnitteluun. Minut tilataan muotoilijaksi silloin kun tarvitaan idearikasta ja energiaa tuovaa tyyppiä ratkomaan tunnistettua haastetta tai kehittämään tiettyä palvelua paremmaksi. Aloitan työni selvittämällä asioiden perimmäiset syyt. Teen työni tuntosarvet koholla huomioiden sekä asiakkaitteni että loppukäyttäjien tarpeet. Tuotokseksi kokoan konkreettiset ratkaisuvaihtoehdot ja/tai parannusehdotukset sekä kirjallisessa että visuaalisessa muodossa.
Työni tilaajina toimivat yleensä julkishallinnolliset organisaatiot, mutta toimenpiteet kohdistuvat usein pieniin yrityksiin tai yhdistyksiin. Muotoilijan ei tule olla minkään toimialan ammattilainen, vaan muotoiluprosessin ammattilainen, mutta intohimoni on työskennellä projekteissa, joissa keskiössä on ympäristö, vastuullisuus ja kestävä kehitys.
PALVELUT
PROTOTYYPIT & KONSEPTIT
Toteutan uusien palveluiden kehitystyöt sekä vanhojen päivitysprojektit suunnittelusta toteutukseen yhteistyössä tilaajan kanssa.
Supervoimiani ovat:
- Humoristinen ja sydämellinen lähestymistapa
- Rehellisyys, aitous ja idearikkaus
TYÖPAJAT & YHTEISKEHITTÄMISET
Räätälöin tilanteeseen sopivat työpajat ryhmille, sekä fasilitoin toiminnallisilla ja oivaltavilla menetelmillä. Käytössäni on laaja menetelmäpakki, ja kehitän jatkuvasti uusia. Näistä esimerkkinä:
- Ajattele käsillä - Lego-työpajat
- Ikigai - visio ja missio työkalu
- Kylien sääkartat - olemassa olevien palveluiden kokoaminen ja uusien löytäminen
KAUPUNKIMUOTOILU & TULEVAISUUKSIEN ENNAKOINTI
Intohimoni on kaupunkimuotoilu ja luontomuotoilu, eli ihmisiä kuuntelevat ja ympäristöä huomioivat osallistavat tavat kehittää. Erikoistuin opinnoissani tulevaisuuksien ennakointiin, ja tällä saralla aion kehittyä syvemminkin.
KOULUTUKSET
Kehitän sekä vedän intensiivisiä ja toiminnallisia koulutuksia pääasiassa yritysryhmille:
- Asiakaskokemusten kehittämistyökalu Yrityksen TUNTU
- Kestävä kehitys ja vastuullisuus -valmennukset
KONSULTAATIOT & VALMENNUKSET
Annan kaiken ideointi-, yhdistely- ja ratkaisukykyni asiakkaitteni käyttöön. Tarjoan asiakaskokemusten kehittämistä havainnoinnista suunnitteluun ja testaukseen, eli palvelun ikäkaaren eri vaiheissa.
JULKAISUT, RAPORTIT & SELVITYKSET
Tarjoan erilaisia katselmuksia ja yhteenvetoja intensiivisellä paneutumisella. Haastattelen ja havainnoin eri käyttäjät sekä sidosryhmät, ja tarvittaessa testaan tuotteet sekä tuotokset.
SUOSITUKSET
Elina on loistava yhteistyökumppani! Kun tarvitsen palvelumuotoilua, uusien elämysten luomista tai apua tapahtumien sisällön luomisessa, apu on lähellä.
Eija-Sinikka Juho
Rajalla Kauppakeskus
Matkailutuotteitteni testaus Elinan toimesta oli avartava kokemus. Sain listattujen, konkreettisten parannusehdotusten lisäksi myös lisää teoreettista ymmärrystä palvelumuotoilun eri keinoista yrityksen tuotekehityksessä. Mielestäni Stooritellerin menetelmiä voi hyödyntää toimialasta riippumatta.
Marko Vapa
e-Coach
Elinalta löytyy aina idea, josta voimme yhdessä lähteä kehittämään uusia juttuja. Olen voinut luottaa Elinaan kaikissa yrityksemme uusissa projekteissa, sillä projektiosaaminen on aivan huippua.
Virve Kois
Jarkimo Oy
Elina asettuu katsomaan tilanteita toisen ihmisen näkökulmasta ja jaksaa ohjata kärsivällisesti läpi koko projektin. Hänellä on tervettä kunnianhimoa, joten hän paneutuu työhönsä perusteellisesti.